Dit kan om verskeie redes wees:

• Die IP-adres is nie gespesifiseer vir die VPN-kliënt om te ontvang nie
• Daar is Firewall-reëls en VPN-roetering word nie in Forward toegelaat nie
• Daar is geen NAT-reël geskep vir die VPN-segment nie

Om u internetverbinding te verloor wanneer u aan 'n VPN koppel, kan frustrerend wees, maar daar is gewoonlik spesifieke redes agter hierdie gedrag.

Ons verduidelik sommige van die mees algemene oorsake en hoe jy dit kan probeer oplos:

1. Netwerkroete-konflik

Wanneer jy aan 'n VPN koppel, word jou internetverkeer deur die VPN-bediener herlei. As jou Skynprivaatnetwerk-instellings alle verkeer deur die Skynprivaatnetwerk herlei ('n algemene instelling om te verseker dat alle verkeer geïnkripteer is), maar daar is 'n konflik met netwerkroetes (byvoorbeeld, as die VPN-roetes en jou plaaslike netwerk konflik), kan jy toegang verloor na die internet.

Oplossing: Gaan jou VPN-instellings na om seker te maak dit laat plaaslike verkeer toe, of probeer om die “gesplete tonnel”-opsie te gebruik, indien beskikbaar, om te kies watter verkeer deur die VPN gaan.

2. DNS-konfigurasiekwessies

As jou toestel opgestel is om spesifieke DNS-bedieners te gebruik en hulle is nie toeganklik deur die VPN nie, kan jy die vermoë verloor om domeinname op te los, wat jou effektief sonder toegang tot die internet laat.

Oplossing: Verander DNS-instellings na bedieners wat binne sowel as buite die VPN toeganklik is, soos dié van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of dié wat deur jou VPN-diens verskaf word.

3. Firewall of Antivirus blokkering

Soms kan firewall- of antivirussagteware die VPN-verbinding as verdag bespeur en dit blokkeer, wat kan lei tot verlies van internetverbinding.

Oplossing: Maak seker dat jou firewall of antivirus die VPN-verbinding toelaat. Dit mag nodig wees om 'n uitsondering vir VPN-sagteware by jou firewall- of antivirusinstellings by te voeg.

4. Probleme met die VPN-bediener

As die VPN-bediener waarmee u probeer koppel, oorlaai is of tegniese probleme ondervind, kan u internetverbinding beïnvloed word.

Oplossing: Probeer om aan 'n ander VPN-bediener te koppel of kontak jou VPN-verskaffer se ondersteuning om die probleem aan te meld.

5. Verkeerde VPN-konfigurasie

Verkeerde konfigurasie op die VPN-kliënt of aan die bedienerkant (as u 'n pasgemaakte VPN gebruik) kan ook internetverbindingsprobleme veroorsaak.

Oplossing: Gaan jou VPN-instellings na om seker te maak alles is korrek opgestel. Raadpleeg jou VPN-verskaffer se dokumentasie of kontak hul tegniese ondersteuning vir hulp.

6. Beperking of blokkering deur die ISP

In sommige gevalle kan u internetdiensverskaffer (ISP) VPN-verkeer versmoor of blokkeer, wat tot verbindingsprobleme kan lei.

Oplossing: Probeer om die VPN-protokol te verander (byvoorbeeld van UDP na TCP of omgekeerd) of gebruik 'n ander poort, aangesien sommige ISP's net sekere protokolle of poorte blokkeer.

As na die hersiening van hierdie punte die probleem voortduur, sal dit raadsaam wees om die tegniese ondersteuning van u VPN-diens te kontak om 'n spesifieke oplossing vir u saak te kry.