Ander name vir Vlak 3 Ondersteuning

• Ondersteuning op hoë vlak
• Back-end ondersteuning

doelwitte

• Sorg vir die mees komplekse en tegniese probleme en verskaf doeltreffende oplossings daarvoor.
• Ken die take wat in N1 en N2 uitgevoer word, perfek
• Dra by tot die ondersoek van onbekende probleme

Hooffunksies

• Verskaf ondersteuning aan vlak 1 en vlak 2 tegnici indien nodig.
• Bestuur, werk op en ontwikkel databasisse.
• Administrasie van netwerkstruktuur en -konfigurasie.
• Voer stelselkonfigurasies en herstelwerk op bedieners uit.
• Los probleme met gevorderde toerustingkonfigurasie op.
• Ontwikkel oplossings vir nuwe, meer komplekse probleme

Vaardighede wat jy moet hê

• Diep kennis en ervaring in die oplossing van rekenaarprobleme
• Het tegniese kennis van rekenaarprodukte en -dienste
• Gevorderde analise en probleemoplossingsvaardighede
• Kundige in jou gebied van kundigheid
• Uitstekende kommunikasievaardighede.
• Beskik oor goeie sosiale en kommunikasievaardighede, want deel van jou werk is om kliënte en laervlak-ondersteuningspersoneel te bedien.
• Om 'n "spanspeler" te wees wat dikwels ander mense koördineer, lei en help om probleme op te los.