Pot ser per diverses raons:

• No s'ha especificat l'adreça IP perquè rebi el client VPN
• Es té regles de Firewall i no està permès a Forward l'encaminament de les VPN
• No s'ha creat una regla de NAT per al segment de la VPN

La pèrdua de connexió a Internet quan et connectes a una VPN pot ser frustrant, però hi sol haver raons específiques darrere d'aquest comportament.

T'expliquem algunes de les causes més comunes i com podries intentar resoldre-les:

1. Conflicte de Rutes de Xarxa

Quan us connecteu a una VPN, el vostre trànsit d'Internet es redirigeix ​​a través del servidor VPN. Si la configuració de la VPN redirigeix ​​tot el trànsit a través de la VPN (una configuració comuna per assegurar que tot el trànsit estigui xifrat), però hi ha un conflicte amb les rutes de xarxa (per exemple, si les rutes de la VPN i la teva xarxa local entren en conflicte), podeu perdre l'accés a Internet.

Solució: Revisa la configuració de la VPN per assegurar-te que permeti el trànsit local o intenta utilitzar l'opció de “dividir el túnel” (split tunneling), si està disponible, per seleccionar quin trànsit passa per la VPN.

2. Problemes de Configuració del DNS

Si el vostre dispositiu està configurat per utilitzar servidors DNS específics i aquests no són accessibles a través de la VPN, podries perdre la capacitat de resoldre noms de domini, cosa que efectivament et deixa sense accés a Internet.

Solució: Canvia la configuració de DNS a servidors que siguin accessibles tant dins com fora de la VPN, com els de Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4) o els proporcionats pel vostre servei VPN.

3. Bloqueig de Firewall o de l'Antivirus

Algunes vegades, el programari de tallafocs o antivirus pot detectar la connexió VPN com a sospitosa i bloquejar-la, cosa que pot resultar en la pèrdua de connexió a Internet.

Solució: Assegureu-vos que el vostre tallafocs o antivirus permeti la connexió VPN. Pot ser necessari afegir una excepció per al programari de VPN a la configuració del vostre tallafocs o antivirus.

4. Problemes amb el servidor VPN

Si el servidor VPN al qual esteu intentant connectar-vos està sobrecarregat o experimentant problemes tècnics, la vostra connexió a Internet es pot veure afectada.

Solució: Intenta connectar-te a un servidor VPN diferent o contacta amb el suport tècnic del proveïdor de VPN per informar del problema.

5. Configuració Incorrecta de la VPN

Una configuració incorrecta al client VPN o al costat del servidor (si utilitzeu una VPN personalitzada) també pot causar problemes de connexió a Internet.

Solució: Revisa la configuració del teu VPN per assegurar-te que tot estigui configurat correctament. Consulta la documentació del proveïdor de VPN o contacta amb el suport tècnic per obtenir ajuda.

6. Limitació o Bloqueig per part de l'ISP

En alguns casos, el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) podria estar limitant o bloquejant el trànsit de VPN, cosa que pot resultar en problemes de connexió.

Solució: Intenta canviar el protocol VPN (per exemple, d'UDP a TCP o viceversa) o utilitza un port diferent, ja que alguns ISP només bloquegen certs protocols o ports.

Si després de revisar aquests punts el problema persisteix, seria aconsellable contactar amb el suport tècnic del teu servei VPN per obtenir una solució específica al teu cas.