Άλλα ονόματα για Υποστήριξη επιπέδου 3

• Υποστήριξη υψηλού επιπέδου
• Υποστήριξη back-end

Στόχοι

• Φροντίστε τα πιο σύνθετα και τεχνικά προβλήματα, παρέχοντας αποτελεσματικές λύσεις σε αυτά.
• Γνωρίστε τέλεια τις εργασίες που εκτελούνται στα N1 και N2
• Συμβολή στη διερεύνηση άγνωστων προβλημάτων

Κύριες λειτουργίες

• Παρέχετε υποστήριξη στους τεχνικούς επιπέδου 1 και επιπέδου 2 εάν είναι απαραίτητο.
• Διαχείριση, ενημέρωση και ανάπτυξη βάσεων δεδομένων.
• Διαχείριση δομής και διαμόρφωσης δικτύου.
• Εκτελέστε διαμορφώσεις συστήματος και επισκευές σε διακομιστές.
• Επίλυση προβλημάτων διαμόρφωσης προηγμένου εξοπλισμού.
• Αναπτύξτε λύσεις σε νέα, πιο σύνθετα προβλήματα

Δεξιότητες που πρέπει να έχετε

• Βαθιά γνώση και εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων υπολογιστή
• Να διαθέτει τεχνικές γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών Η/Υ
• Προηγμένες δεξιότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
• Ειδικός στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης σας
• Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας.
• Διαθέτετε καλές κοινωνικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, επειδή μέρος της δουλειάς σας είναι να εξυπηρετείτε πελάτες και προσωπικό υποστήριξης χαμηλότερου επιπέδου.
• Όντας ένας «ομαδικός παίκτης» που συχνά συντονίζει, καθοδηγεί και βοηθά άλλους ανθρώπους στην επίλυση προβλημάτων.