Citi 3. līmeņa atbalsta nosaukumi

• Augsta līmeņa atbalsts
• Aizmugurējais atbalsts

Mērķi

• Rūpējieties par vissarežģītākajām un tehniskajām problēmām, nodrošinot tām efektīvus risinājumus.
• Lieliski zināt N1 un N2 uzdevumus
• Veicināt nezināmu problēmu izmeklēšanu

Galvenās funkcijas

• Ja nepieciešams, sniedziet atbalstu 1. un 2. līmeņa tehniķiem.
• Pārvaldīt, atjaunināt un attīstīt datu bāzes.
• Tīkla struktūras un konfigurācijas administrēšana.
• Veikt sistēmas konfigurācijas un remontdarbus serveros.
• Atrisiniet uzlabotas aprīkojuma konfigurācijas problēmas.
• Izstrādāt risinājumus jaunām, sarežģītākām problēmām

Prasmēm, kurām jums jābūt

• Padziļinātas zināšanas un pieredze datoru problēmu risināšanā
• Ir tehniskās zināšanas par datoru produktiem un pakalpojumiem
• Padziļinātas analīzes un problēmu risināšanas prasmes
• Eksperts savā kompetences jomā
• Teicamas komunikācijas prasmes.
• Labas sociālās un komunikācijas prasmes, jo daļa no tava darba ir klientu un zemāka līmeņa atbalsta personāla apkalpošana.
• Būt “komandas spēlētājam”, kurš bieži koordinē, vada un palīdz citiem cilvēkiem problēmu risināšanā.