Другие названия поддержки уровня 3

• Поддержка высокого уровня
• Внутренняя поддержка

цели

• Берите на себя самые сложные и технические проблемы, предлагая эффективные решения для них.
• Знать в совершенстве задачи, выполняемые в N1 и N2.
• Внесите свой вклад в исследование неизвестных проблем.

Основные функции

• При необходимости обеспечьте поддержку техническим специалистам уровня 1 и 2.
• Управлять, обновлять и развивать базы данных.
• Администрирование структуры и конфигурации сети.
• Выполнять настройку системы и ремонт серверов.
• Решение сложных проблем с настройкой оборудования.
• Разрабатывать решения для новых, более сложных проблем.

Навыки, которыми вы должны обладать

• Глубокие знания и опыт решения компьютерных задач.
• Иметь технические знания компьютерных продуктов и услуг.
• Продвинутый анализ и навыки решения проблем
• Эксперт в своей области знаний
• Отличные навыки общения.
• Обладайте хорошими социальными и коммуникативными навыками, поскольку часть вашей работы — обслуживание клиентов и вспомогательного персонала более низкого уровня.
• Быть «командным игроком», который часто координирует, направляет и помогает другим людям в решении проблем.