Majina mengine ya Usaidizi wa Kiwango cha 1

• Msaada wa mbele.
• Msaada wa awali.
• Msaada wa mstari wa mbele.

malengo

• Jua tukio hilo na utekeleze hatua zifuatazo:
• Kusanya taarifa zote zinazohusiana na tatizo
• Chambua data
• kuamua tatizo
• Bainisha chanzo/chimbuko la tatizo
• Suluhisha tatizo
• Ikiwa huwezi kutatua suala hilo, lazima uamue ni kiwango gani kinaweza kulitatua kulingana na utata.

Kazi kuu

Shida ambazo ni rahisi kusuluhisha na zinahusiana sana na:

• Matatizo ya mawasiliano na mtandao
• matatizo ya wiring
• Utatuzi wa matukio yanayohusiana na watumiaji na nywila.
• Inasakinisha au kusakinisha upya programu.
• Mipangilio ya programu na vifaa.
• Suluhisho la maswali au matukio kwa mbali.

Ujuzi lazima uwe nao

Ujuzi wa jumla wa kompyuta. TCP/IP, Ethaneti, WiFi