Tên gọi khác của Hỗ trợ cấp 3

• Hỗ trợ cấp cao
• Hỗ trợ phía sau

mục tiêu

• Xử lý các vấn đề kỹ thuật và phức tạp nhất, cung cấp giải pháp hiệu quả cho chúng.
• Nắm rõ các công việc đã làm ở N1 và N2
• Góp phần điều tra các vấn đề chưa biết

Chức năng chính

• Cung cấp hỗ trợ cho kỹ thuật viên cấp 1 và cấp 2 nếu cần thiết.
• Quản lý, cập nhật và phát triển cơ sở dữ liệu.
• Quản trị cấu trúc và cấu hình mạng.
• Thực hiện cấu hình hệ thống và sửa chữa trên máy chủ.
• Giải quyết các vấn đề về cấu hình thiết bị tiên tiến.
• Phát triển giải pháp cho các vấn đề mới, phức tạp hơn

Những kỹ năng bạn phải có

• Kiến thức và kinh nghiệm sâu sắc trong việc giải quyết các vấn đề về máy tính
• Có kiến ​​thức kỹ thuật về sản phẩm và dịch vụ máy tính
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề nâng cao
• Chuyên gia trong lĩnh vực chuyên môn của bạn
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.
• Có kỹ năng giao tiếp và xã hội tốt vì một phần công việc của bạn là phục vụ khách hàng và nhân viên hỗ trợ cấp dưới.
• Là “người chơi nhóm”, thường xuyên điều phối, hướng dẫn và giúp đỡ người khác giải quyết vấn đề.