यह कई कारणों से हो सकता है:

• वीपीएन क्लाइंट को प्राप्त करने के लिए आईपी पता निर्दिष्ट नहीं किया गया था
• फ़ायरवॉल नियम हैं और फ़ॉरवर्ड में वीपीएन रूटिंग की अनुमति नहीं है
• वीपीएन सेगमेंट के लिए कोई NAT नियम नहीं बनाया गया है

वीपीएन से कनेक्ट होने पर आपका इंटरनेट कनेक्शन खोना निराशाजनक हो सकता है, लेकिन इस व्यवहार के पीछे आमतौर पर विशिष्ट कारण होते हैं।

हम कुछ सबसे सामान्य कारणों की व्याख्या करते हैं और आप उन्हें कैसे हल करने का प्रयास कर सकते हैं:

1. नेटवर्क रूट संघर्ष

जब आप किसी वीपीएन से जुड़ते हैं, तो आपका इंटरनेट ट्रैफ़िक वीपीएन सर्वर के माध्यम से पुनर्निर्देशित हो जाता है। यदि आपकी वीपीएन सेटिंग्स वीपीएन के माध्यम से सभी ट्रैफ़िक को पुनर्निर्देशित करती हैं (यह सुनिश्चित करने के लिए एक सामान्य सेटिंग कि सभी ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड हैं), लेकिन नेटवर्क मार्गों के साथ कोई विरोध है (उदाहरण के लिए, यदि वीपीएन मार्ग और आपका स्थानीय नेटवर्क संघर्ष है), तो आप पहुंच खो सकते हैं इंटरनेट के लिए।

समाधान: यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी वीपीएन सेटिंग्स जांचें कि यह स्थानीय ट्रैफ़िक की अनुमति देता है, या वीपीएन के माध्यम से कौन सा ट्रैफ़िक जाता है, यह चुनने के लिए यदि उपलब्ध हो तो "स्प्लिट टनलिंग" विकल्प का उपयोग करने का प्रयास करें।

2. DNS कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ

यदि आपका डिवाइस विशिष्ट DNS सर्वरों का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है और वे वीपीएन के माध्यम से पहुंच योग्य नहीं हैं, तो आप डोमेन नामों को हल करने की क्षमता खो सकते हैं, जिससे प्रभावी रूप से आप इंटरनेट तक पहुंच से वंचित रह जाएंगे।

समाधान: DNS सेटिंग्स को उन सर्वरों में बदलें जो वीपीएन के अंदर और बाहर दोनों जगह पहुंच योग्य हों, जैसे कि Google (8.8.8.8 और 8.8.4.4) या आपकी वीपीएन सेवा द्वारा प्रदान किए गए।

3. फ़ायरवॉल या एंटीवायरस ब्लॉकिंग

कभी-कभी, फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर वीपीएन कनेक्शन को संदिग्ध मानकर उसे ब्लॉक कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप इंटरनेट कनेक्शन ख़राब हो सकता है।

समाधान: सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल या एंटीवायरस वीपीएन कनेक्शन की अनुमति देता है। आपके फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सेटिंग्स में वीपीएन सॉफ़्टवेयर के लिए एक अपवाद जोड़ना आवश्यक हो सकता है।

4. वीपीएन सर्वर के साथ समस्याएँ

यदि आप जिस वीपीएन सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं वह ओवरलोड है या तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहा है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन प्रभावित हो सकता है।

समाधान: किसी भिन्न वीपीएन सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करें या समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अपने वीपीएन प्रदाता के समर्थन से संपर्क करें।

5. गलत वीपीएन कॉन्फ़िगरेशन

वीपीएन क्लाइंट या सर्वर साइड पर गलत कॉन्फ़िगरेशन (यदि आप कस्टम वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं) भी इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का कारण बन सकता है।

समाधान: यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ सही ढंग से सेट है, अपनी वीपीएन सेटिंग्स की समीक्षा करें। मदद के लिए अपने वीपीएन प्रदाता के दस्तावेज़ देखें या उनके तकनीकी समर्थन से संपर्क करें।

6. ISP द्वारा सीमा या अवरोधन

कुछ मामलों में, आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) वीपीएन ट्रैफ़िक को कम या अवरुद्ध कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप कनेक्शन संबंधी समस्याएं हो सकती हैं।

समाधान: वीपीएन प्रोटोकॉल को बदलने का प्रयास करें (उदाहरण के लिए, यूडीपी से टीसीपी या इसके विपरीत) या एक अलग पोर्ट का उपयोग करें, क्योंकि कुछ आईएसपी केवल कुछ प्रोटोकॉल या पोर्ट को ब्लॉक करते हैं।

यदि इन बिंदुओं की समीक्षा करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपके मामले का विशिष्ट समाधान प्राप्त करने के लिए अपनी वीपीएन सेवा के तकनीकी समर्थन से संपर्क करना उचित होगा।