يمكن أن يكون لعدة أسباب:

• لم يتم تحديد عنوان IP ليستقبله عميل VPN
• توجد قواعد لجدار الحماية ولا يُسمح بتوجيه VPN في إعادة التوجيه
• لم يتم إنشاء قاعدة NAT لقطاع VPN

قد يكون فقدان الاتصال بالإنترنت عند الاتصال بشبكة VPN أمرًا محبطًا، ولكن عادةً ما تكون هناك أسباب محددة وراء هذا السلوك.

نوضح بعض الأسباب الأكثر شيوعًا وكيف يمكنك محاولة حلها:

1. تعارض طريق الشبكة

عند الاتصال بشبكة VPN، تتم إعادة توجيه حركة مرور الإنترنت الخاصة بك من خلال خادم VPN. إذا كانت إعدادات VPN الخاصة بك تعيد توجيه كل حركة المرور عبر VPN (إعداد شائع للتأكد من تشفير كل حركة المرور)، ولكن هناك تعارض مع مسارات الشبكة (على سبيل المثال، في حالة تعارض مسارات VPN وشبكتك المحلية)، فقد تفقد الوصول إلى شبكة الإنترنت.

حل: تحقق من إعدادات VPN الخاصة بك للتأكد من أنها تسمح بحركة المرور المحلية، أو حاول استخدام خيار "تقسيم الأنفاق"، إذا كان متاحًا، لتحديد حركة المرور التي تمر عبر VPN.

2. مشكلات تكوين DNS

إذا تم تكوين جهازك لاستخدام خوادم DNS محددة ولا يمكن الوصول إليها من خلال VPN، فقد تفقد القدرة على حل أسماء النطاقات، مما يتركك فعليًا دون الوصول إلى الإنترنت.

حل: قم بتغيير إعدادات DNS إلى الخوادم التي يمكن الوصول إليها داخل VPN وخارجها، مثل تلك الموجودة في Google (8.8.8.8 و8.8.4.4) أو تلك التي توفرها خدمة VPN الخاصة بك.

3. جدار الحماية أو حظر مكافحة الفيروسات

في بعض الأحيان، قد يكتشف جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات أن اتصال VPN مريب ويحظره، مما قد يؤدي إلى فقدان الاتصال بالإنترنت.

حل: تأكد من أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لديك يسمح باتصال VPN. قد يكون من الضروري إضافة استثناء لبرنامج VPN في إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لديك.

4. مشاكل مع خادم VPN

إذا كان خادم VPN الذي تحاول الاتصال به محملاً بشكل زائد أو يواجه مشكلات فنية، فقد يتأثر اتصالك بالإنترنت.

حل: حاول الاتصال بخادم VPN مختلف أو اتصل بدعم موفر VPN الخاص بك للإبلاغ عن المشكلة.

5. تكوين VPN غير صحيح

يمكن أن يؤدي التكوين غير الصحيح على عميل VPN أو على جانب الخادم (إذا كنت تستخدم VPN مخصصًا) إلى حدوث مشكلات في الاتصال بالإنترنت.

حل: قم بمراجعة إعدادات VPN الخاصة بك للتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح. راجع وثائق مزود VPN الخاص بك أو اتصل بالدعم الفني للحصول على المساعدة.

6. التقييد أو الحظر من قبل مزود خدمة الإنترنت

في بعض الحالات، قد يقوم موفر خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك بتقييد حركة مرور VPN أو حظرها، مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات في الاتصال.

حل: حاول تغيير بروتوكول VPN (على سبيل المثال، من UDP إلى TCP أو العكس) أو استخدم منفذًا مختلفًا، حيث يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت بحظر بروتوكولات أو منافذ معينة فقط.

إذا استمرت المشكلة بعد مراجعة هذه النقاط، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لخدمة VPN الخاصة بك للحصول على حل محدد لحالتك.