عمليات البحث الأكثر شيوعا
مايكروتكجدار الحمايةVPNnetinstallالمنزل ا ف
دعم المستوى الأول (L1)
أسماء أخرى لدعم المستوى 1
- دعم الواجهة الأمامية.
- الدعم الأولي.
- المساعدة في الخطوط الأمامية.
أهداف
- تعرف على الحادثة وقم بتنفيذ الخطوات التالية:
- جمع كافة المعلومات المتعلقة بالمشكلة
- حلل البيانات
- تحديد المشكلة
- تحديد سبب/ أصل المشكلة
- حل المشكلة
- إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فيجب عليك تحديد المستوى الذي يمكنه حلها بناءً على مدى التعقيد.
الوظائف الرئيسية
المشاكل التي يسهل حلها وتتعلق بشكل أساسي بما يلي:
- مشاكل في الاتصالات والشبكات
- مشاكل الأسلاك
- حل الحوادث المتعلقة بالمستخدمين وكلمات المرور.
- تثبيت أو إعادة تثبيت البرنامج.
- تكوينات البرامج والأجهزة.
- حل للاستفسارات أو الحوادث عن بعد.
المهارات التي يجب أن تمتلكها
المعرفة العامة بالكمبيوتر. تي سي بي/إي بي، إيثرنت، واي فاي
- حصة هذه المادة
فيسبوك
تويتر
لينكدين:
الواتساب
تیلیجرام
وثائق أخرى في هذه الفئة
الدروس المتاحة في MikroLABs
لم يتم العثور على دورات!
