Pode ser por vários motivos:

• O endereço IP não foi especificado para o cliente VPN receber
• Existem regras de Firewall e o roteamento VPN não é permitido no Forward
• Não há nenhuma regra NAT criada para o segmento VPN

Perder a conexão com a Internet ao conectar-se a uma VPN pode ser frustrante, mas geralmente há motivos específicos por trás desse comportamento.

Explicamos algumas das causas mais comuns e como você pode tentar resolvê-las:

1. Conflito de rota de rede

Quando você se conecta a uma VPN, o tráfego da Internet é redirecionado através do servidor VPN. Se as suas configurações de VPN redirecionarem todo o tráfego através da VPN (uma configuração comum para garantir que todo o tráfego seja criptografado), mas houver um conflito com as rotas de rede (por exemplo, se as rotas da VPN e sua rede local entrarem em conflito), você poderá perder o acesso para a internet.

Solução: verifique as configurações da VPN para garantir que ela permite tráfego local ou tente usar a opção “túnel dividido”, se disponível, para selecionar qual tráfego passa pela VPN.

2. Problemas de configuração de DNS

Se o seu dispositivo estiver configurado para usar servidores DNS específicos e eles não estiverem acessíveis através da VPN, você poderá perder a capacidade de resolver nomes de domínio, deixando-o efetivamente sem acesso à Internet.

Solução: altere as configurações de DNS para servidores acessíveis dentro e fora da VPN, como os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou os fornecidos pelo seu serviço VPN.

3. Bloqueio de firewall ou antivírus

Às vezes, um firewall ou software antivírus pode detectar a conexão VPN como suspeita e bloqueá-la, o que pode resultar na perda da conexão com a Internet.

Solução: certifique-se de que seu firewall ou antivírus permita a conexão VPN. Pode ser necessário adicionar uma exceção para software VPN nas configurações de firewall ou antivírus.

4. Problemas com o servidor VPN

Se o servidor VPN ao qual você está tentando se conectar estiver sobrecarregado ou enfrentando problemas técnicos, sua conexão com a Internet poderá ser afetada.

Solução: tente conectar-se a um servidor VPN diferente ou entre em contato com o suporte do seu provedor de VPN para relatar o problema.

5. Configuração VPN incorreta

A configuração incorreta no cliente VPN ou no servidor (se você estiver usando uma VPN personalizada) também pode causar problemas de conexão com a Internet.

Solução: revise suas configurações de VPN para garantir que tudo esteja configurado corretamente. Consulte a documentação do seu provedor de VPN ou entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda.

6. Limitação ou bloqueio pelo ISP

Em alguns casos, o seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) pode estar limitando ou bloqueando o tráfego VPN, o que pode resultar em problemas de conexão.

Solução: tente alterar o protocolo VPN (por exemplo, de UDP para TCP ou vice-versa) ou use uma porta diferente, pois alguns ISPs bloqueiam apenas determinados protocolos ou portas.

Se depois de analisar estes pontos o problema persistir, é aconselhável contactar o suporte técnico do seu serviço VPN para obter uma solução específica para o seu caso.