Política de Reembolsos – ABC Xperts
En ABC Xperts ofrecemos productos digitales y servicios de formación profesional en línea, incluyendo:
Libros digitales en formato PDF
Cursos online con trainer en vivo
Cursos de autoestudio con videos grabados
MikroLabs con videos cortos explicativos
Todos nuestros productos requieren que el cliente tenga una cuenta activa en el portal de entrenamiento abcxperts.com.
Dependiendo del producto adquirido, se habilita el acceso al material correspondiente dentro del campus virtual.
En el caso de los cursos con trainer en vivo, el alumno recibe además un enlace de acceso a Microsoft Teams para participar en las sesiones en tiempo real.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones de reembolso:
1. Libros digitales (PDF)
El cliente puede solicitar un reembolso hasta 24 horas después de la compra,
únicamente si el archivo no ha sido descargado.Una vez que el archivo ha sido descargado, no aplica reembolso bajo ninguna circunstancia.
2. Cursos con trainer en vivo
El cliente puede solicitar un reembolso hasta 24 horas después de la compra,
siempre que la solicitud se realice antes de la primera clase.Una vez iniciada la primera sesión en vivo, no aplica reembolso.
En caso de reembolso aprobado:
Se revoca el acceso al curso dentro del campus.
Se cancela el acceso al enlace de Microsoft Teams correspondiente.
El cliente conserva el acceso a cualquier otro producto adquirido previamente.
3. Cursos de autoestudio y MikroLabs
No hay reembolso una vez que el acceso al curso o MikroLab ha sido activado.
Al tratarse de contenido digital disponible inmediatamente, la activación del acceso se considera entrega efectiva del producto.
4. Condiciones generales
Los reembolsos deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, únicamente en los casos donde esta política lo permite.
Toda solicitud será evaluada por el equipo de ABC Xperts conforme a estas reglas.
En caso de reembolso aprobado:
Se revoca exclusivamente el acceso al producto reembolsado.
El usuario mantiene intactos los accesos a otros productos adquiridos.
Está estrictamente prohibida la distribución, reproducción o compartición de cualquier material (videos, documentos PDF, laboratorios, grabaciones o recursos del campus).
El incumplimiento de esta norma puede resultar en la cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso.