Cela peut être pour plusieurs raisons:

• L'adresse IP n'a pas été spécifiée pour que le client VPN reçoive
• Il existe des règles de pare-feu et le routage VPN n'est pas autorisé dans Forward
• Aucune règle NAT n'est créée pour le segment VPN

Perdre votre connexion Internet lors de la connexion à un VPN peut être frustrant, mais ce comportement a généralement des raisons spécifiques.

Nous expliquons certaines des causes les plus courantes et comment vous pouvez essayer de les résoudre :

1. Conflit de route réseau

Lorsque vous vous connectez à un VPN, votre trafic Internet est redirigé via le serveur VPN. Si vos paramètres VPN redirigent tout le trafic via le VPN (un paramètre courant pour garantir que tout le trafic est crypté), mais qu'il existe un conflit avec les routes réseau (par exemple, si les routes VPN et votre réseau local sont en conflit), vous risquez de perdre l'accès. a l'Internet.

Solution: Vérifiez les paramètres de votre VPN pour vous assurer qu'il autorise le trafic local, ou essayez d'utiliser l'option « split tunneling », si disponible, pour sélectionner le trafic qui passe par le VPN.

2. Problèmes de configuration DNS

Si votre appareil est configuré pour utiliser des serveurs DNS spécifiques et qu'ils ne sont pas accessibles via le VPN, vous pourriez perdre la possibilité de résoudre les noms de domaine, vous laissant ainsi sans accès à Internet.

Solution: modifiez les paramètres DNS vers des serveurs accessibles à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du VPN, tels que ceux de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou ceux fournis par votre service VPN.

3. Blocage par pare-feu ou antivirus

Parfois, un pare-feu ou un logiciel antivirus peut détecter la connexion VPN comme suspecte et la bloquer, ce qui peut entraîner une perte de connexion Internet.

Solution: Assurez-vous que votre pare-feu ou antivirus autorise la connexion VPN. Il peut être nécessaire d'ajouter une exception pour le logiciel VPN dans les paramètres de votre pare-feu ou de votre antivirus.

4. Problèmes avec le serveur VPN

Si le serveur VPN auquel vous essayez de vous connecter est surchargé ou rencontre des problèmes techniques, votre connexion Internet peut être affectée.

Solution: Essayez de vous connecter à un autre serveur VPN ou contactez l'assistance de votre fournisseur VPN pour signaler le problème.

5. Configuration VPN incorrecte

Une configuration incorrecte côté client VPN ou côté serveur (si vous utilisez un VPN personnalisé) peut également provoquer des problèmes de connexion Internet.

Solution: Vérifiez vos paramètres VPN pour vous assurer que tout est correctement configuré. Consultez la documentation de votre fournisseur VPN ou contactez son support technique pour obtenir de l'aide.

6. Limitation ou blocage par le FAI

Dans certains cas, votre fournisseur d'accès Internet (FAI) peut limiter ou bloquer le trafic VPN, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion.

Solution: Essayez de changer le protocole VPN (par exemple, d'UDP à TCP ou vice versa) ou utilisez un port différent, car certains FAI ne bloquent que certains protocoles ou ports.

Si après avoir examiné ces points le problème persiste, il serait conseillé de contacter le support technique de votre service VPN pour obtenir une solution spécifique à votre cas.