Inne nazwy wsparcia poziomu 3

• Wsparcie na wysokim poziomie
• Wsparcie zaplecza

cele

• Zajmij się najbardziej skomplikowanymi i technicznymi problemami, zapewniając ich skuteczne rozwiązania.
• Znaj doskonale zadania realizowane w N1 i N2
• Weź udział w badaniu nieznanych problemów

Główne funkcje

• W razie potrzeby zapewnij wsparcie technikom poziomu 1 i poziomu 2.
• Zarządzaj, aktualizuj i rozwijaj bazy danych.
• Administrowanie strukturą i konfiguracją sieci.
• Wykonywanie konfiguracji i napraw systemów na serwerach.
• Rozwiązuj zaawansowane problemy z konfiguracją sprzętu.
• Opracowywanie rozwiązań nowych, bardziej złożonych problemów

Umiejętności, które musisz posiadać

• Głęboka wiedza i doświadczenie w rozwiązywaniu problemów komputerowych
• Posiadać wiedzę techniczną na temat produktów i usług komputerowych
• Zaawansowana analiza i umiejętności rozwiązywania problemów
• Ekspert w swojej dziedzinie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
• Posiadaj dobre umiejętności społeczne i komunikacyjne, ponieważ częścią Twojej pracy jest obsługa klientów i personelu pomocniczego niższego szczebla.
• Bycie „graczem zespołowym”, który często koordynuje, kieruje i pomaga innym ludziom w rozwiązywaniu problemów.