Inne nazwy wsparcia poziomu 3
- Wsparcie na wysokim poziomie
- Wsparcie zaplecza
cele
- Zajmij się najbardziej skomplikowanymi i technicznymi problemami, zapewniając ich skuteczne rozwiązania.
- Znaj doskonale zadania realizowane w N1 i N2
- Weź udział w badaniu nieznanych problemów
Główne funkcje
- W razie potrzeby zapewnij wsparcie technikom poziomu 1 i poziomu 2.
- Zarządzaj, aktualizuj i rozwijaj bazy danych.
- Administrowanie strukturą i konfiguracją sieci.
- Wykonywanie konfiguracji i napraw systemów na serwerach.
- Rozwiązuj zaawansowane problemy z konfiguracją sprzętu.
- Opracowywanie rozwiązań nowych, bardziej złożonych problemów
Umiejętności, które musisz posiadać
- Głęboka wiedza i doświadczenie w rozwiązywaniu problemów komputerowych
- Posiadać wiedzę techniczną na temat produktów i usług komputerowych
- Zaawansowana analiza i umiejętności rozwiązywania problemów
- Ekspert w swojej dziedzinie
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Posiadaj dobre umiejętności społeczne i komunikacyjne, ponieważ częścią Twojej pracy jest obsługa klientów i personelu pomocniczego niższego szczebla.
- Bycie „graczem zespołowym”, który często koordynuje, kieruje i pomaga innym ludziom w rozwiązywaniu problemów.
Brak tagów dla tego wpisu.