Può essere per diversi motivi:

• Non è stato specificato l'indirizzo IP che il client VPN dovrà ricevere
• Sono presenti regole del firewall e il routing VPN non è consentito in Forward
• Non è stata creata alcuna regola NAT per il segmento VPN

Perdere la connessione Internet quando ci si connette a una VPN può essere frustrante, ma di solito ci sono ragioni specifiche dietro questo comportamento.

Spieghiamo alcune delle cause più comuni e come potresti provare a risolverle:

1. Conflitto del percorso di rete

Quando ti connetti a una VPN, il tuo traffico Internet viene reindirizzato tramite il server VPN. Se le tue impostazioni VPN reindirizzano tutto il traffico attraverso la VPN (un'impostazione comune per garantire che tutto il traffico sia crittografato), ma c'è un conflitto con i percorsi di rete (ad esempio, se i percorsi VPN e la rete locale sono in conflitto), potresti perdere l'accesso a Internet.

Soluzione: controlla le impostazioni della VPN per assicurarti che consenta il traffico locale oppure prova a utilizzare l'opzione "tunneling diviso", se disponibile, per selezionare quale traffico passa attraverso la VPN.

2. Problemi di configurazione DNS

Se il tuo dispositivo è configurato per utilizzare server DNS specifici e non sono accessibili tramite la VPN, potresti perdere la capacità di risolvere i nomi di dominio, lasciandoti di fatto senza accesso a Internet.

Soluzione: modifica le impostazioni DNS sui server accessibili sia all'interno che all'esterno della VPN, come quelli di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) o quelli forniti dal tuo servizio VPN.

3. Blocco firewall o antivirus

A volte, il firewall o il software antivirus potrebbero rilevare la connessione VPN come sospetta e bloccarla, il che potrebbe comportare la perdita della connessione Internet.

Soluzione: assicurati che il tuo firewall o antivirus consenta la connessione VPN. Potrebbe essere necessario aggiungere un'eccezione per il software VPN nelle impostazioni del firewall o dell'antivirus.

4. Problemi con il server VPN

Se il server VPN a cui stai tentando di connetterti è sovraccarico o presenta problemi tecnici, la tua connessione Internet potrebbe risentirne.

Soluzione: prova a connetterti a un server VPN diverso o contatta il supporto del tuo provider VPN per segnalare il problema.

5. Configurazione VPN errata

Anche una configurazione errata sul client VPN o sul lato server (se utilizzi una VPN personalizzata) può causare problemi di connessione a Internet.

Soluzione: controlla le tue impostazioni VPN per assicurarti che tutto sia configurato correttamente. Consulta la documentazione del tuo provider VPN o contatta il supporto tecnico per assistenza.

6. Limitazione o blocco da parte dell'ISP

In alcuni casi, il tuo provider di servizi Internet (ISP) potrebbe limitare o bloccare il traffico VPN, il che può causare problemi di connessione.

Soluzione: prova a cambiare il protocollo VPN (ad esempio, da UDP a TCP o viceversa) o a utilizzare una porta diversa, poiché alcuni ISP bloccano solo determinati protocolli o porte.

Se dopo aver esaminato questi punti il ​​problema persiste, ti consigliamo di contattare il supporto tecnico del tuo servizio VPN per ottenere una soluzione specifica al tuo caso.