อาจมีสาเหตุหลายประการ:

• ไม่ได้ระบุที่อยู่ IP สำหรับไคลเอนต์ VPN ที่จะได้รับ
• มีกฎไฟร์วอลล์และไม่อนุญาตให้กำหนดเส้นทาง VPN ในการส่งต่อ
• ไม่มีการสร้างกฎ NAT สำหรับส่วน VPN

การสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN อาจทำให้หงุดหงิด แต่มักมีเหตุผลเฉพาะที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมนี้

เราอธิบายสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนและวิธีที่คุณสามารถลองแก้ไขได้:

1. ความขัดแย้งเส้นทางเครือข่าย

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ VPN การรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางผ่านเซิร์ฟเวอร์ VPN หากการตั้งค่า VPN ของคุณเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลทั้งหมดผ่าน VPN (การตั้งค่าทั่วไปเพื่อให้แน่ใจว่าการรับส่งข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัส) แต่มีข้อขัดแย้งกับเส้นทางเครือข่าย (เช่น หากเส้นทาง VPN และเครือข่ายท้องถิ่นของคุณขัดแย้งกัน) คุณอาจสูญเสียการเข้าถึง ไปยังอินเทอร์เน็ต

ทางออก: ตรวจสอบการตั้งค่า VPN ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอนุญาตการรับส่งข้อมูลในพื้นที่ หรือลองใช้ตัวเลือก "แยกอุโมงค์" หากมี เพื่อเลือกการรับส่งข้อมูลที่จะผ่าน VPN

2. ปัญหาการกำหนดค่า DNS

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS เฉพาะและไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน VPN คุณอาจสูญเสียความสามารถในการแก้ไขชื่อโดเมน ส่งผลให้คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ทางออก: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS เป็นเซิร์ฟเวอร์ที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งภายในและภายนอก VPN เช่นจาก Google (8.8.8.8 และ 8.8.4.4) หรือที่ให้บริการโดยบริการ VPN ของคุณ

3. การบล็อกไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจตรวจพบการเชื่อมต่อ VPN ว่าน่าสงสัยและบล็อกการเชื่อมต่อ ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ทางออก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอนุญาตการเชื่อมต่อ VPN อาจจำเป็นต้องเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับซอฟต์แวร์ VPN ในไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

4. ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ VPN

หากเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณพยายามเชื่อมต่อมีโอเวอร์โหลดหรือประสบปัญหาทางเทคนิค การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจได้รับผลกระทบ

ทางออก: ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ VPN ของคุณเพื่อรายงานปัญหา

5. การกำหนดค่า VPN ไม่ถูกต้อง

การกำหนดค่าไม่ถูกต้องบนไคลเอนต์ VPN หรือฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (หากคุณใช้ VPN แบบกำหนดเอง) อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เช่นกัน

ทางออก: ตรวจสอบการตั้งค่า VPN ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง ศึกษาเอกสารของผู้ให้บริการ VPN ของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือ

6. ข้อจำกัดหรือการบล็อกโดย ISP

ในบางกรณี ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณอาจควบคุมปริมาณหรือบล็อกการรับส่งข้อมูล VPN ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

ทางออก: ลองเปลี่ยนโปรโตคอล VPN (เช่น จาก UDP เป็น TCP หรือกลับกัน) หรือใช้พอร์ตอื่น เนื่องจาก ISP บางรายจะบล็อกเฉพาะโปรโตคอลหรือพอร์ตบางพอร์ตเท่านั้น

หากหลังจากตรวจสอบประเด็นเหล่านี้แล้ว ปัญหายังคงมีอยู่ ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของบริการ VPN ของคุณเพื่อขอรับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับกรณีของคุณ