ชื่ออื่นสำหรับการสนับสนุนระดับ 3

• การสนับสนุนระดับสูง
• การสนับสนุนส่วนหลัง

วัตถุประสงค์

• ดูแลปัญหาด้านเทคนิคที่ซับซ้อนที่สุด โดยมอบแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพให้กับปัญหาเหล่านั้น
• รู้งานที่ทำใน N1 และ N2 อย่างสมบูรณ์แบบ
• มีส่วนร่วมในการสืบสวนปัญหาที่ไม่ทราบ

ฟังก์ชั่นหลัก

• ให้การสนับสนุนช่างเทคนิคระดับ 1 และ 2 หากจำเป็น
• จัดการ อัพเดต และพัฒนาฐานข้อมูล
• การบริหารโครงสร้างเครือข่ายและการกำหนดค่า
• ดำเนินการกำหนดค่าระบบและซ่อมแซมบนเซิร์ฟเวอร์
• แก้ไขปัญหาการกำหนดค่าอุปกรณ์ขั้นสูง
• พัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาใหม่ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

ทักษะที่คุณต้องมี

• มีความรู้และประสบการณ์อย่างลึกซึ้งในการแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์
• มีความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการคอมพิวเตอร์
• ทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาขั้นสูง
• ผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่คุณเชี่ยวชาญ
• ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
• มีทักษะทางสังคมและการสื่อสารที่ดี เนื่องจากงานของคุณส่วนหนึ่งคือการให้บริการลูกค้าและพนักงานสนับสนุนระดับล่าง
• เป็น “ผู้เล่นในทีม” ที่มักจะประสานงาน แนะนำ และช่วยเหลือผู้อื่นในการแก้ปัญหา