Dit kan verschillende redenen hebben:

• Er is geen IP-adres opgegeven dat de VPN-client moet ontvangen
• Er zijn Firewall-regels en VPN-routering is niet toegestaan ​​in Forward
• Er is geen NAT-regel gemaakt voor het VPN-segment

Het verliezen van uw internetverbinding wanneer u verbinding maakt met een VPN kan frustrerend zijn, maar er zijn meestal specifieke redenen voor dit gedrag.

We leggen enkele van de meest voorkomende oorzaken uit en hoe u deze kunt proberen op te lossen:

1. Netwerkrouteconflict

Wanneer u verbinding maakt met een VPN, wordt uw internetverkeer omgeleid via de VPN-server. Als uw VPN-instellingen al het verkeer via de VPN omleiden (een algemene instelling om ervoor te zorgen dat al het verkeer wordt gecodeerd), maar er een conflict is met netwerkroutes (bijvoorbeeld als de VPN-routes en uw lokale netwerk conflicteren), verliest u mogelijk de toegang naar het internet.

Oplossing: Controleer uw VPN-instellingen om er zeker van te zijn dat lokaal verkeer is toegestaan, of probeer, indien beschikbaar, de optie “split tunneling” te gebruiken om te selecteren welk verkeer via de VPN gaat.

2. DNS-configuratieproblemen

Als uw apparaat is geconfigureerd om specifieke DNS-servers te gebruiken en deze niet toegankelijk zijn via de VPN, kunt u de mogelijkheid verliezen om domeinnamen om te zetten, waardoor u feitelijk geen toegang tot internet heeft.

Oplossing: Wijzig DNS-instellingen naar servers die zowel binnen als buiten de VPN toegankelijk zijn, zoals die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of die van uw VPN-service.

3. Firewall- of antivirusblokkering

Soms kan firewall- of antivirussoftware de VPN-verbinding als verdacht detecteren en blokkeren, wat kan leiden tot verlies van de internetverbinding.

Oplossing: Zorg ervoor dat uw firewall of antivirus de VPN-verbinding toestaat. Het kan nodig zijn om een ​​uitzondering toe te voegen voor VPN-software in uw firewall- of antivirusinstellingen.

4. Problemen met de VPN-server

Als de VPN-server waarmee u verbinding probeert te maken, overbelast is of technische problemen ondervindt, kan dit gevolgen hebben voor uw internetverbinding.

Oplossing: Probeer verbinding te maken met een andere VPN-server of neem contact op met de ondersteuning van uw VPN-provider om het probleem te melden.

5. Onjuiste VPN-configuratie

Onjuiste configuratie op de VPN-client of aan de serverzijde (als u een aangepaste VPN gebruikt) kan ook problemen met de internetverbinding veroorzaken.

Oplossing: Controleer uw VPN-instellingen om er zeker van te zijn dat alles correct is ingesteld. Raadpleeg de documentatie van uw VPN-provider of neem contact op met hun technische ondersteuning voor hulp.

6. Beperking of blokkering door de ISP

In sommige gevallen kan uw internetprovider (ISP) het VPN-verkeer beperken of blokkeren, wat tot verbindingsproblemen kan leiden.

Oplossing: Probeer het VPN-protocol te wijzigen (bijvoorbeeld van UDP naar TCP of omgekeerd) of gebruik een andere poort, aangezien sommige ISP's alleen bepaalde protocollen of poorten blokkeren.

Als het probleem na het doornemen van deze punten aanhoudt, is het raadzaam contact op te nemen met de technische ondersteuning van uw VPN-service om een ​​specifieke oplossing voor uw geval te verkrijgen.