Itu bisa karena beberapa alasan:

• Alamat IP tidak ditentukan untuk diterima oleh klien VPN
• Ada aturan Firewall dan perutean VPN tidak diperbolehkan di Forward
• Tidak ada aturan NAT yang dibuat untuk segmen VPN

Kehilangan koneksi internet saat menyambung ke VPN bisa membuat frustasi, namun biasanya ada alasan khusus di balik perilaku ini.

Kami menjelaskan beberapa penyebab paling umum dan bagaimana Anda dapat mencoba mengatasinya:

1. Konflik Rute Jaringan

Saat Anda terhubung ke VPN, lalu lintas Internet Anda dialihkan melalui server VPN. Jika pengaturan VPN Anda mengalihkan semua lalu lintas melalui VPN (pengaturan umum untuk memastikan bahwa semua lalu lintas dienkripsi), tetapi terdapat konflik dengan rute jaringan (misalnya, jika rute VPN dan jaringan lokal Anda bertentangan), Anda mungkin kehilangan akses ke Internet.

Larutan: Periksa pengaturan VPN Anda untuk memastikannya mengizinkan lalu lintas lokal, atau coba gunakan opsi “split tunneling”, jika tersedia, untuk memilih lalu lintas mana yang melewati VPN.

2. Masalah Konfigurasi DNS

Jika perangkat Anda dikonfigurasi untuk menggunakan server DNS tertentu dan server tersebut tidak dapat diakses melalui VPN, Anda mungkin kehilangan kemampuan untuk menentukan nama domain, sehingga membuat Anda tidak memiliki akses ke Internet.

Larutan: Mengubah pengaturan DNS ke server yang dapat diakses baik di dalam maupun di luar VPN, seperti server dari Google (8.8.8.8 dan 8.8.4.4) atau yang disediakan oleh layanan VPN Anda.

3. Pemblokiran Firewall atau Antivirus

Terkadang, firewall atau perangkat lunak antivirus dapat mendeteksi koneksi VPN sebagai hal yang mencurigakan dan memblokirnya, yang dapat mengakibatkan hilangnya koneksi internet.

Larutan: Pastikan firewall atau antivirus Anda mengizinkan koneksi VPN. Mungkin perlu menambahkan pengecualian untuk perangkat lunak VPN di pengaturan firewall atau antivirus Anda.

4. Masalah dengan Server VPN

Jika server VPN yang Anda coba sambungkan kelebihan beban atau mengalami masalah teknis, koneksi Internet Anda mungkin terpengaruh.

Larutan: Coba sambungkan ke server VPN lain atau hubungi dukungan penyedia VPN Anda untuk melaporkan masalahnya.

5. Konfigurasi VPN Salah

Konfigurasi yang salah pada klien VPN atau di sisi server (jika Anda menggunakan VPN khusus) juga dapat menyebabkan masalah koneksi Internet.

Larutan: Tinjau pengaturan VPN Anda untuk memastikan semuanya sudah diatur dengan benar. Konsultasikan dokumentasi penyedia VPN Anda atau hubungi dukungan teknis mereka untuk mendapatkan bantuan.

6. Pembatasan atau Pemblokiran oleh ISP

Dalam beberapa kasus, Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda mungkin membatasi atau memblokir lalu lintas VPN, yang dapat mengakibatkan masalah koneksi.

Larutan: Coba ubah protokol VPN (misalnya, dari UDP ke TCP atau sebaliknya) atau gunakan port lain, karena beberapa ISP hanya memblokir protokol atau port tertentu.

Jika setelah meninjau poin-poin ini masalahnya masih berlanjut, disarankan untuk menghubungi dukungan teknis layanan VPN Anda untuk mendapatkan solusi spesifik untuk kasus Anda.