tujuan
Atasi masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh teknisi Tingkat 1 karena memerlukan tugas yang lebih kompleks
Fungsi utama
- Pemulihan data.
- Konfigurasi jaringan nirkabel.
- Pemformatan peralatan komputer.
- Pembaruan firmware.
- Mengawasi alat untuk memecahkan insiden.
- Kumpulkan informasi untuk diteruskan ke N3.
Keterampilan yang harus Anda miliki
- Ketahui dan gunakan jenis alat lainnya
- Teknisi biasanya berspesialisasi dalam bidang layanan bantuan
- Pengetahuan tentang jaringan, sistem mikrokomputer, database, dll.
- Jadilah ahli di bidang jaringan dan komputasi lainnya
- Memiliki pengetahuan yang lebih luas tentang produk, layanan, perangkat lunak, atau perangkat keras yang mereka dukung.