Nama lain untuk Dukungan Level 3
- Dukungan tingkat tinggi
- Dukungan ujung belakang
tujuan
- Atasi masalah yang paling kompleks dan teknis, berikan solusi yang efisien untuk masalah tersebut.
- Mengetahui dengan sempurna tugas-tugas yang dilakukan pada N1 dan N2
- Berkontribusi pada penyelidikan masalah yang tidak diketahui
Fungsi utama
- Memberikan dukungan kepada teknisi level 1 dan level 2 jika diperlukan.
- Mengelola, memperbarui, dan mengembangkan database.
- Administrasi struktur dan konfigurasi jaringan.
- Melakukan konfigurasi sistem dan perbaikan pada server.
- Memecahkan masalah konfigurasi peralatan tingkat lanjut.
- Mengembangkan solusi untuk masalah baru yang lebih kompleks
Keterampilan yang harus Anda miliki
- Pengetahuan dan pengalaman yang mendalam dalam memecahkan masalah komputer
- Memiliki pengetahuan teknis tentang produk dan layanan komputer
- Analisis tingkat lanjut dan keterampilan pemecahan masalah
- Ahli di bidang keahlian Anda
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik.
- Memiliki keterampilan sosial dan komunikasi yang baik, karena bagian dari pekerjaan Anda adalah melayani klien dan staf pendukung tingkat bawah.
- Menjadi “pemain tim” yang sering mengkoordinasikan, membimbing dan membantu orang lain dalam memecahkan masalah.
Tidak ada tag untuk postingan ini.