ExpoISP Quito 18 y 19 de Noviembre 2026
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Soporte de Nivel 2 (N2)
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Table of contents
Objetivos #
Encargarse de problemas que no han podido ser resueltos por los técnicos del Nivel 1 al requerir tareas más complejas
Principales funciones #
- Recuperación de datos.
- Configuración de redes inalámbricas.
- Formateo de equipos informáticos.
- Actualización de firmwares.
- Supervisar herramientas para solución de incidencias.
- Recopilar información para pasarla a N3.
Competencias que debe tener #
- Conocer y manejar otro tipo de herramientas
- Técnicos suelen estar especializados en áreas de help desk
- Conocimientos en redes, sistemas microinformáticos, bases de datos, etc.
- Ser experto en otras áreas de redes e informática
- Disponer de un mayor conocimiento de los productos, servicios, software o hardware al que dan soporte.
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