Soporte de Nivel 4 (N4)

Objetivos #

• Conocer perfectamente las tareas que se realizan en N1, N2 y N3
• Manejo avanzado de servidores.

Principales funciones #

• Atender incidencias especializadas que no pueden ser atendidas por la empresa y que suelen ser resueltas por empresas externas asociados a fabricantes.
• Responsabilidad de toda el área de sistemas de la empresa.
• Poder atender soporte técnico presencial.

Competencias que debe tener #

• Conocimientos técnicos superiores con relación a los servidores, su operación, instalación, administración, interconexión y configuración.
• Habilidades en tareas de investigación y desarrollo en el área de sistemas.
• Conocimientos muy específicos de tecnología en ciertas marcas.
• Tener al menos 2 certificaciones en una marca