Ziele
Kümmern Sie sich um Probleme, die von Technikern der Stufe 1 nicht gelöst werden konnten, da sie komplexere Aufgaben erfordern
Hauptfunktionen
- Datenwiederherstellung.
- Konfiguration des drahtlosen Netzwerks.
- Formatierung von Computergeräten.
- Firmware Update.
- Überwachen Sie Tools zur Lösung von Vorfällen.
- Sammeln Sie Informationen, um sie an N3 weiterzuleiten.
Fähigkeiten, die Sie haben müssen
- Kennen und verwenden Sie andere Arten von Werkzeugen
- Techniker sind in der Regel auf Helpdesk-Bereiche spezialisiert
- Kenntnisse über Netzwerke, Mikrocomputersysteme, Datenbanken usw.
- Seien Sie ein Experte in anderen Bereichen von Netzwerken und Computern
- Sie verfügen über umfassendere Kenntnisse über die von ihnen unterstützten Produkte, Dienstleistungen, Software oder Hardware.