목표
1급 기술자가 해결할 수 없는 문제는 보다 복잡한 작업이 필요하므로 처리
주요 기능
- 데이터 복구.
- 무선 네트워크 구성.
- 컴퓨터 장비의 포맷.
- 펌웨어 업데이트.
- 사고 해결을 위한 도구를 감독합니다.
- N3에 전달할 정보를 수집합니다.
반드시 갖춰야 할 기술
- 다른 유형의 도구를 알고 사용하십시오.
- 기술자는 일반적으로 헬프 데스크 분야에 특화되어 있습니다.
- 네트워크, 마이크로컴퓨터 시스템, 데이터베이스 등에 대한 지식
- 네트워크 및 컴퓨팅의 다른 영역에서 전문가가 되십시오.
- 지원하는 제품, 서비스, 소프트웨어 또는 하드웨어에 대해 더 많은 지식을 갖추고 있습니다.