cele
Zajmij się problemami, których nie udałoby się rozwiązać technikom poziomu 1, ponieważ wymagają one bardziej złożonych zadań
Główne funkcje
- Odzyskiwanie danych.
- Konfiguracja sieci bezprzewodowej.
- Formatowanie sprzętu komputerowego.
- Aktualizacja firmware.
- Nadzoruj narzędzia do rozwiązywania incydentów.
- Zbierz informacje, aby przekazać je do N3.
Umiejętności, które musisz posiadać
- Znajomość i stosowanie innych rodzajów narzędzi
- Technicy specjalizują się zazwyczaj w obszarach pomocy technicznej
- Znajomość sieci, systemów mikrokomputerowych, baz danych itp.
- Bądź ekspertem w innych obszarach sieci i informatyki
- Mają większą wiedzę na temat produktów, usług, oprogramowania lub sprzętu, które obsługują.